Politique d'expédition
Politique d'expédition de KarmaLucky
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Délai de livraison:
Toutes les commandes sont en stock et (Fournir un temps de repos adéquat aux employés) Traitement des commandes sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi.
Délai d'expédition express (Fedex / DHL) : 6 à 8 jours ouvrables.
Délai de livraison standard : 7 à 25 jours ouvrables.
Les articles KarmaLucky sont-ils expédiés dans mon pays ?
Nous expédions dans presque tous les pays du monde, à l'exception des suivants :
Bahamas, Yémen, Cuba, Iran, Soudan, Syrie, Niue, Guyane française, îles Vierges britanniques, Aruba, Nouvelle-Calédonie, Bahreïn, îles Caïmans.
(en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et continuerons à travailler là-dessus.)
Informations d'expédition erronées
Si vous avez saisi une adresse de livraison ou des informations de contact incorrectes, veuillez contacter notre service client dans un délai de 2 heures.
Veuillez noter que les clients sont responsables de saisir avec précision leur adresse de livraison.
Une fois le colis traité et expédié, nous ne pouvons pas le rediriger vers une autre adresse de livraison.
J'espère que mon explication pourra vous aider. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Si vous ne recevez pas votre colis 50 jours après son expédition, veuillez nous contacter à contact@karmalucky.com. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.
Pourquoi les informations d'expédition n'ont-elles pas été mises à jour alors que votre colis a été expédié ?
Lorsque les produits sont fabriqués à la main au Tibet ou à Hong Kong et remis au transporteur, le numéro de commande de suivi sera ajouté ultérieurement à la page de commande. En raison de la nature du transport international, il faut 3 à 5 jours pour que le colis atteigne l'aéroport au centre d'expédition international. Pendant cette période, aucune information sur les transports ne sera disponible. Les informations d'expédition ne seront mises à jour qu'une fois que le colis arrivera au centre d'expédition international et sera numérisé.
Soyez donc rassuré et prévoyez 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour.